Voor Luna
Gemiste oproepen en handmatig terugbellen maakten het lastig om overzicht te houden. Buiten openingstijden kwamen vragen alsnog binnen; patiënten moesten opnieuw bellen.
SUCCESVERHAAL · MONDZORG
Meer rust aan de balie, ook wanneer de telefoon doorgaat.
Bij Ortho Nieuwegein vangt Luna vragen en terugbelverzoeken op, zodat het team zich op patiënten kan richten.
VAN GEMISTE OPROEP NAAR OVERZICHT
Meer aandacht voor de patiënt.
Met Luna
Luna neemt de telefoon dag en nacht aan, geeft antwoorden op veelgestelde vragen over beugels en zet terugbelverzoeken met de benodigde gegevens klaar. Urgente gevallen volgen de afgesproken route naar het team.
DE PRAKTIJK AAN HET WOORD
“Luna geeft ons team rust. Patiënten worden altijd geholpen, ook als wij er niet zijn. De terugbelverzoeken komen netjes binnen en dat scheelt ons veel tijd.”
Dave · eigenaar van Ortho Houten en Ortho Nieuwegein
AANGELEVERD PRAKTIJKOVERZICHT
Wat Luna heeft opgevangen.
3.990aangeleverde gesprekken
23 uuraangeleverd telefoonwerk
160aangeleverde terugbelverzoeken
De praktijk noemt daarnaast 509 nieuwe bellers in het aangeleverde overzicht. Cijfers door de praktijk aangeleverd op 30 oktober 2026; de meetperiode is niet vermeld.
ZO WERKT HET
Bereikbaar. Zonder extra druk.
Luna neemt op.
Ook buiten openingstijden kan een beller direct zijn vraag stellen.
Vragen krijgen een antwoord.
Luna gebruikt de met de praktijk afgestemde informatie over beugels, afspraken en bereikbaarheid.
Het team houdt overzicht.
Terugbelverzoeken en urgente vragen gaan volgens de afgesproken route verder.
OOK VOOR JOUW PRAKTIJK
Rust aan de balie begint met een goed gesprek.
Ontdek welke vragen Luna voor jouw team kan opvangen.