BEVEILIGING · 24/7 BEREIKBAAR · AI VOICE AGENT
BEVEILIGING · 24/7 BEREIKBAAR · AI VOICE AGENT
Babylon Security
Hoe Babylon Group bereikbaarheid op schaal bracht, voor klanten, partners en team.
Hoe Babylon Group bereikbaarheid op schaal bracht, voor klanten, partners en team.
In de beveiliging is communicatie essentieel voor het werk. Luna zorgt dat elk contact direct op de juiste plek landt.
In de beveiliging is communicatie essentieel voor het werk. Luna zorgt dat elk contact direct op de juiste plek landt.
In de beveiliging is communicatie essentieel voor het werk. Luna zorgt dat elk contact direct op de juiste plek landt.
5000+
gesprekken opgevangen
5000+
gesprekken opgevangen
5000+
gesprekken opgevangen
Waarom Babylon Security voor Luna koos
Beveiliging draait op bereikbaarheid. Babylon Security krijgt dagelijks contact van klanten, van partners in de keten, en van het eigen team voor operationele afstemming. Elk van die lijnen vraagt om een andere behandeling, en dat op elk moment van de dag.
Babylon Security zocht een manier om dat volume te structureren zonder aan snelheid of persoonlijke aandacht in te leveren. Luna bleek de enige partij die dat binnen enkele dagen kon waarmaken, zonder wekenlange implementatie.
Meer dan alleen de telefoon.
Meer dan alleen de telefoon.
Luna herkent bij Babylon Security direct om wat voor contact het gaat. Klantvragen worden beantwoord of doorgezet. Contact van partners wordt correct afgehandeld. Ziek- en te-laat-meldingen van personeel worden genoteerd en doorgegeven, zonder dat daar telefonisch overleg voor nodig is. Alles volgens de werkwijze die vooraf met Babylon Security is afgesproken.
Luna herkent bij Babylon Security direct om wat voor contact het gaat. Klantvragen worden beantwoord of doorgezet. Contact van partners wordt correct afgehandeld. Ziek- en te-laat-meldingen van personeel worden genoteerd en doorgegeven, zonder dat daar telefonisch overleg voor nodig is. Alles volgens de werkwijze die vooraf met Babylon Security is afgesproken.
Gesprekken opgevangen
Van klanten & medewerkers
Gesprekken opgevangen
Van klanten & medewerkers
Gesprekken opgevangen
Van klanten & medewerkers
Gesprekken beantwoord
Geen voicemail of bezette lijn.
Gesprekken beantwoord
Geen voicemail of bezette lijn.
Gesprekken beantwoord
Geen voicemail of bezette lijn.
Bespaard aan telefoonwerk
Tijd voor gast & operatie.
Bespaard aan telefoonwerk
Tijd voor gast & operatie.
Bespaard aan telefoonwerk
Tijd voor gast & operatie.
Ook geen gesprekken meer missen in jouw restaurant?
Vertrouwd door horecaondernemers in Nederland
Vertrouwd door horecaondernemers in Nederland
“
“
Bereikbaarheid is belangrijk in onze branche. Met Luna zijn klanten, partners en collega's ons altijd kunnen bereiken, zonder dat dit extra druk op het team legt.
Bereikbaarheid is belangrijk in onze branche. Met Luna zijn klanten, partners en collega's ons altijd kunnen bereiken, zonder dat dit extra druk op het team legt.
Ali
CEO Babylon Security & Services
Ook buiten kantooruren goed bereikbaar
Voor Babylon Security stopt bereikbaarheid niet om vijf uur. Luna blijft ook buiten openingstijden aanspreekbaar voor iedereen die contact zoekt, en filtert daarbij wat direct aandacht vraagt van wat kan wachten tot de volgende werkdag. Zo blijft de lijn open, zonder dat het team continu paraat hoeft te staan.
Wat begon als een oplossing voor gemiste telefoontjes, bleek al snel meer waard.
Het team van Ganii hoeft niet langer tussen bediening en telefoon te schakelen, gasten aan tafel krijgen onverdeelde aandacht, terwijl Luna op de achtergrond reserveringen, vragen en drukte opvangt.
Het resultaat: minder stress tijdens piekmomenten, en een consistente ervaring op elke vestiging, ongeacht wie er die avond dienst heeft.
Benieuwd wat Luna voor jouw dienstverlening kan doen?
Inmiddels is Luna niet meer weg te denken uit de dagelijkse bereikbaarheid van Babylon Security. Waar het begon met het opvangen van contact buiten kantooruren, is de AI-assistent uitgegroeid tot een vaste schakel in hoe klanten, partners en team elkaar bereiken. Naarmate het contactvolume groeit, groeit Luna automatisch mee, zonder dat daar extra personeel of een nieuwe implementatie voor nodig is.
Inmiddels is Luna niet meer weg te denken uit de dagelijkse gang van zaken bij Ganii.
Waar het in het begin ging om het opvangen van piekdrukte, is de AI-assistent uitgegroeid tot een vaste schakel, bijna net zo vanzelfsprekend als de rest van het team.
Met de groei van Ganii naar nieuwe vestigingen groeit Luna automatisch mee, zonder dat er extra personeel of een nieuwe implementatie nodig is.