Als groeiende restaurantketen merkte Ganii dat de telefoon steeds vaker het knelpunt werd. Bij elke nieuwe vestiging steeg de instroom van reserveringen en vragen, terwijl het team al vol op de bediening stond. Een nieuwe medewerker aannemen alleen voor de telefoon voelde niet efficiënt.

Ganii zocht een oplossing die met de groei kon meeschalen, zonder in te leveren op de persoonlijke toon die de zaak kenmerkt. Luna bleek de enige partij die dat binnen enkele dagen kon waarmaken, zonder wekenlange implementatie.