Voor Luna
Buiten openingstijden bleven oproepen liggen. Patiënten belden opnieuw, terwijl de balie overdag al veel te doen had. Terugbellen kostte tijd en overzicht.
SUCCESVERHAAL · MONDZORG
Ook na sluitingstijd krijgt iedere beller aandacht.
Bij Ortho Houten hielp Luna de praktijk om bereikbaar te blijven zonder extra druk op de assistenten.
VAN GEMISTE OPROEP NAAR OVERZICHT
Meer aandacht voor de patiënt.
Met Luna
Luna neemt oproepen aan, beantwoordt terugkerende vragen over beugels en een eerste consult, en legt terugbelverzoeken gestructureerd vast. Spoedvragen worden volgens de afspraken van de praktijk doorgezet.
DE PRAKTIJK AAN HET WOORD
“Ons team hoeft zich geen zorgen meer te maken over gemiste telefoontjes. Luna regelt het — ook als wij er niet zijn. Patiënten worden altijd geholpen en wij krijgen alles netjes aangeleverd.”
Dave · eigenaar van Ortho Houten en Ortho Nieuwegein
AANGELEVERD PRAKTIJKOVERZICHT
Wat Luna heeft opgevangen.
5.080aangeleverde gesprekken
45 uuraangeleverd telefoonwerk
156aangeleverde terugbelverzoeken
Daarnaast zijn 74 WhatsApp-reserveringen als automatisch aangemaakt opgegeven. Cijfers door de praktijk aangeleverd op 30 oktober 2026; de meetperiode is niet vermeld.
ZO WERKT HET
Bereikbaar. Zonder extra druk.
Luna neemt op.
Ook buiten openingstijden kan een beller direct zijn vraag stellen.
Vragen krijgen een antwoord.
Luna gebruikt de met de praktijk afgestemde informatie over beugels, afspraken en bereikbaarheid.
Het team houdt overzicht.
Terugbelverzoeken en urgente vragen gaan volgens de afgesproken route verder.
OOK VOOR JOUW PRAKTIJK
Rust aan de balie begint met een goed gesprek.
Ontdek welke vragen Luna voor jouw team kan opvangen.