Praktijkresultaten van Luna
Succesverhalen
Succesverhalen
Succesverhalen
Ontdek hoe ondernemers Luna inzetten om gesprekken direct op te pakken, piekmomenten rustiger te maken en klanten sneller te helpen, ook buiten openingstijden.
Ontdek hoe ondernemers Luna inzetten om gesprekken direct op te pakken, piekmomenten rustiger te maken en klanten sneller te helpen, ook buiten openingstijden.
Ontdek hoe ondernemers Luna inzetten om gesprekken direct op te pakken, piekmomenten rustiger te maken en klanten sneller te helpen, ook buiten openingstijden.
SUCCESVERHALEN
Het verhaal van
Het verhaal van
Het verhaal van
HORECA · MEERDERE VESTIGINGEN · AI Voice agent
Restaurantketen Ganii mist geen gesprek meer, op 3 vestigingen tegelijk.
Restaurantketen Ganii mist geen gesprek meer, op 3 vestigingen tegelijk.
Restaurantketen Ganii mist geen gesprek meer, op 3 vestigingen tegelijk.
Nog vóór de opening van hun nieuwste vestiging stond de telefoon al roodgloeiend. Luna ging binnen 24 uur live en ving in de eerste weken honderden telefoontjes op. Inmiddels draait Luna structureel op Rotterdam, Delft én Breda. In minder dan 5 maanden tijd goed voor 36 werkdagen aan overgenomen telefoonwerk, met dezelfde consistente service op elke locatie.
Nog vóór de opening van hun nieuwste vestiging stond de telefoon al roodgloeiend. Luna ging binnen 24 uur live en ving in de eerste weken honderden telefoontjes op. Inmiddels draait Luna structureel op Rotterdam, Delft én Breda. In minder dan 5 maanden tijd goed voor 36 werkdagen aan overgenomen telefoonwerk, met dezelfde consistente service op elke locatie.
16500+
gesprekken opgevangen
98,9%
gesprekken beantwoord
286 uur
bespaard aan telefoonwerk
SUCCESVERHALEN
Het verhaal van
Het verhaal van
Het verhaal van
E-COMMERCE · AI Voice · AI Chatbot · KLANTENSERVICE
PowerStationShop vangt 1500+ technische vragen op met 360° AI-aanpak.
In de hoogwaardige energiesector zijn klantvragen vaak complex, technisch en tijdrovend voor een klein team. Door de AI Voice Agent én de AI Web Chatbot van Luna te combineren, worden klanten nu ook in het weekend en buiten openingstijden direct voorzien van het juiste advies. Dit ontlast de schouders van het team aanzienlijk en zorgt voor een sterke conversie op producten met een hoge orderwaarde.
In de hoogwaardige energiesector zijn klantvragen vaak complex, technisch en tijdrovend voor een klein team. Door de AI Voice Agent én de AI Web Chatbot van Luna te combineren, worden klanten nu ook in het weekend en buiten openingstijden direct voorzien van het juiste advies. Dit ontlast de schouders van het team aanzienlijk en zorgt voor een sterke conversie op producten met een hoge orderwaarde.
72%
vragen buiten kantooruren
1500+
gesprekken autonoom afgehandeld
24/7
bereikbaar. Ook tijdens weekenden & avonden
SUCCESVERHALEN
Het verhaal van
Het verhaal van
Het verhaal van
ZORG & MEDISCH · API INTEGRATIE · 31 VESTIGINGEN
Geen voicemail meer voor de patiënten van Eezy.nl op 31 locaties
Als de balie bezet is of de praktijk gesloten is, hoeven patiënten van Eezy nooit meer te wachten. Luna neemt het naadloos over en doet álles voor de patiënt: van vragen beantwoorden tot live afspraken inzien, wijzigen en direct inplannen in de agenda. Dit gebeurt volledig automatisch in het softwaresysteem, zonder dat er één assistente aan te pas komt. Zo krijgt elke patiënt direct persoonlijke aandacht en heeft het team rust aan de balie.
Als de balie bezet is of de praktijk gesloten is, hoeven patiënten van Eezy nooit meer te wachten. Luna neemt het naadloos over en doet álles voor de patiënt: van vragen beantwoorden tot live afspraken inzien, wijzigen en direct inplannen in de agenda. Dit gebeurt volledig automatisch in het softwaresysteem, zonder dat er één assistente aan te pas komt. Zo krijgt elke patiënt direct persoonlijke aandacht en heeft het team rust aan de balie.
4500+
patiënten – Direct geholpen via telefoon & chat
100%
zelfstandig – Afspraken inzien, wijzigen én live inboeken
31
vestigingen – Volledig gekoppeld aan de live agenda
Klantverhalen die laten zien wat er verandert
Klantverhalen die laten zien wat er verandert
Klantverhalen die laten zien wat er verandert
Van een druk restaurant tot een wellnesslocatie en een securitybedrijf: Luna werkt vooral waar veel herhaling, timing en klantverwachting samenkomen.
Van een druk restaurant tot een wellnesslocatie en een securitybedrijf: Luna werkt vooral waar veel herhaling, timing en klantverwachting samenkomen.
“Luna pakt de piekmomenten op zonder dat het team uit de service wordt gehaald.”
“Luna pakt de piekmomenten op zonder dat het team uit de service wordt gehaald.”
Maxime · Restaurant Soirée
“De meeste vragen komen binnen wanneer wij vrij zijn. Nu worden klanten wél direct geholpen.”
“De meeste vragen komen binnen wanneer wij vrij zijn. Nu worden klanten wél direct geholpen.”
Iris & Mirjam · Pureluv
“We krijgen sneller complete aanvragen binnen, waardoor opvolging veel scherper wordt.”
“We krijgen sneller complete aanvragen binnen, waardoor opvolging veel scherper wordt.”
Ali · Babylon Security
Dit is hoe Luna het oplost.
AI Telefoonassistent
Beantwoordt élk gesprek, ook tijdens piekdrukte en buiten openingstijden.
AI Chatassistent
Reageert direct op chat en whatsapp, geen berichten die blijven liggen
Reviews Manager
Reageert automatisch op reviews, jouw reputatie blijft sterk
Werkt met jouw bestaande systemen.
Google, WhatsApp, OnlineAfspraken.nl, Dentasoft en de rest van jouw dagelijkse tools. Luna koppelt naadloos, zonder IT-gedoe.
Hoe snel is Luna live?
Gemiddeld binnen 3 werkdagen. We plannen een kennismaking, trainen Luna op jouw bedrijf en gaan live. Geen weken van wachten, geen technisch gedoe.
Heb ik technische kennis nodig?
Nee. Wij regelen de volledige setup van A tot Z. Jij vertelt ons hoe jouw bedrijf werkt, wij zorgen dat Luna klaarstaat.
Klinkt Luna als een echte medewerker?
Luna heeft een natuurlijke stem, past zich aan het gesprek aan en klinkt niet als een scriptbot. Je kiest zelf de toon en persoonlijkheid.
Wat gebeurt er als Luna het antwoord niet weet?
Luna geeft haar grenzen aan en schakelt door naar jou of een collega. Ze laat nooit een klant in de steek.
Kan ik zelf aanpassingen doen?
Absoluut. Via onze backoffice pas je antwoorden, openingstijden en instellingen aan wanneer je wilt. Of je geeft het aan ons door, dan regelen wij het.